1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar la plataforma DARCH («el Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al Servicio.
2. Descripción del servicio
DARCH es una plataforma de automatización de negocios que permite a usuarios crear y operar agentes de inteligencia artificial para atención al cliente, ventas y gestión a través de WhatsApp y otros canales. El Servicio incluye herramientas de CRM, pagos, comunidad y analítica.
3. Cuentas de usuario
Para usar el Servicio debes registrarte con información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. DARCH no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
4. Suscripción y pagos
El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción con un pago inicial de activación y cuotas mensuales recurrentes. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los cargos son procesados de forma segura por Stripe. No se realizan reembolsos salvo lo establecido en nuestra Garantía de Primera Venta.
5. Garantía de primera venta
Los planes Ignite, Ascend y Command incluyen una garantía: si tu agente no contribuye a cerrar al menos una venta dentro de los primeros 30 días, extenderemos tu período de suscripción un mes adicional sin costo. La garantía se activa mediante solicitud al equipo de soporte y está sujeta a verificación.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Servicio para: (a) enviar spam o comunicaciones no solicitadas de forma masiva; (b) violar leyes locales o internacionales aplicables; (c) distribuir contenido ilegal, fraudulento o dañino; (d) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros; (e) revender el Servicio sin autorización expresa de DARCH.
7. Propiedad intelectual
DARCH y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marcas y contenido. El usuario conserva la propiedad de su contenido y datos. Al usar el Servicio, otorgas a DARCH una licencia limitada para procesar tu contenido con el fin de prestar el Servicio.
8. Confidencialidad y datos
El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos de tus clientes procesados a través del Servicio son de tu exclusiva responsabilidad y debes contar con las autorizaciones legales correspondientes.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DARCH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de DARCH no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
10. Modificaciones del servicio
DARCH se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, total o parcialmente, con un aviso previo de 30 días a través de email o el panel de usuario. Ante cambios materiales en los precios, se notificará con al menos 30 días de anticipación.
11. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. DARCH puede suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin aviso previo según la gravedad de la infracción.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje o en los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@darch.ai.